COURRIER DU CADRE

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L’ouverture à l’autre : vers la prévention des conflits

 

Les conflits sont une réalité de la vie et il nous faut apprendre à composer avec. La bonne nouvelle est qu’il est possible d’en prévoir un bon nombre.

Les conflits évitables possèdent certains traits communs et ils résultent normalement d’une mauvaise communication entre les parties, notamment au niveau de l’écoute de ce que l’autre dit et de ce que nous disons ou tentons de dire. Certains conflits découlent d’un manque au niveau des besoins, d’une part en raison d’un manque d’affirmation préalable de ceux-ci  face à l’autre et, d’autre part, en raison d’un manque de compréhension de ces derniers, d’un côté comme de l’autre.

Alors comment s’y prendre? Des moyens concrets s’offrent à nous.

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