Informations concernant la disponibilité des services téléphoniques et en ligne de La Capitale

L’Unique assurances générales, une filiale de La Capitale Assurance et services financiers, a été visée, elle seule, par une attaque informatique à la fin de la semaine dernière. L’arrêt immédiat de l’écosystème informatique, incluant les systèmes téléphoniques, a promptement été appliqué. Par mesure de précaution, les opérations de La Capitale ont également été suspendues temporairement le temps d’investiguer la situation, et pour protéger l’environnement informatique et les données de nos clients.

Nos services téléphoniques et informatiques ne sont pas encore accessibles à notre clientèle. Nos équipes sont à pied d’œuvre pour rétablir les services dans les meilleurs délais. Dans l’intervalle, si cette situation suscite des questions de la part de vos membres, vous pouvez vous référer au communiqué en pièce jointe.

Pour toute urgence, pour soumettre une réclamation ou pour obtenir une confirmation d’assurance lors de la prise de possession d’un véhicule ou d’une transaction immobilière, vous pouvez diriger vos membres vers les numéros de téléphone et le formulaire web disponibles sur la page d’accueil de lacapitale.com

  • Assistance routière 1 877 671-8352
  • Sinistre automobile ou habitation 1 800 461-0770
  • Pour toute autre demande, remplir notre formulaire web et nous contacterons le client dans les meilleurs délais

Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour minimiser les impacts de cette situation.

Pour consulter le communiqué de presse, veuillez cliquer ici